روابط عمومی؛ مدیریت حرفه‌ای چرخه اطلاعات و سرمایه اجتماعی
اقتصاد هیرکان، مینا محمودی مقدم: روابط عمومی (Public Relations یا به اختصار PR) در تعریف دقیق خود، به فرایند مدیریت نظام‌مند چرخه اطلاعات میان یک فرد یا سازمان با عموم مردم اطلاق می‌شود؛ خواه در بخش خصوصی و بازرگانی، خواه در ساختار‌های دولتی یا سازمان‌های مردم‌نهاد.
در عصر کنونی که شفافیت، پاسخگویی و تعامل اثربخش با ذی‌نفعان به عنوان مزیت رقابتی سازمان‌ها شناخته می‌شود، کارکرد روابط عمومی نیز از قالب سنتی اطلاع‌رسانی صرف، به حوزه‌های مدیریت ادراک عمومی، اعتمادسازی و دیپلماسی رسانه‌ای گسترش یافته است. امروز روابط عمومی نه یک واحد تشریفاتی، بلکه بخشی راهبردی در ساختار حکمرانی ارتباطات سازمانی است که موفقیت یا شکست آن، مستقیماً بر اعتبار و پایداری برند اثرگذار خواهد بود.
مدیریت افکار عمومی، رصد و تحلیل فضای ارتباطی، سیاست‌گذاری ارتباطی هوشمندانه و بهره‌گیری از ابزار‌های نوین دیجیتال، از جمله وظایف کلیدی روابط عمومی حرفه‌ای به شمار می‌آید. در این میان، اصولی، چون صداقت، شفافیت، مسئولیت‌پذیری اجتماعی و گفت‌وگوی دوسویه با جامعه، شالوده اعتماد عمومی را شکل داده و روابط عمومی را به بازیگری مؤثر در توسعه سرمایه اجتماعی بدل می‌کند.
به مناسبت این روز، ضمن گرامیداشت تلاش‌های تمامی فعالان عرصه ارتباطات و روابط عمومی، باید بر لزوم بازتعریف جایگاه حرفه‌ای این حوزه در سطوح مدیریتی کشور تأکید کرد؛ چرا که در دنیای پرتلاطم امروز، موفقیت سازمان‌ها در گرو مهارت آنها در برقراری ارتباط مؤثر با جامعه است
ارسال نظرات